Bancos

Perfil Latam Research cuenta con experiencia de investigaciones en el sector bancario, tanto en el desarrollo de productos y servicios como cuestiones inherentes a la cartera de clientes, o sea la evaluación de aspectos o procesos que afectan el vínculo de los clientes reales y potenciales con la institución.

Perfil LR ha entrevistado a clientes de la banca personal, y también la de empresas, en temas variados como:

Características distintivas de una institución financiera y su comunicación.
Usos y actitudes.
Cartera de clientes: satisfacción y lealtad.
Segmentación del cliente.
Clima organizacional.
Usos y requerimientos vinculados con Retail banking, Cuentas Corrientes, Sobregiros, Cuentas o libreta de ahorro, Inversiones, Créditos, Seguros y Tarjetas de débito, compra y crédito.

Se hacen investigaciones Cuantitativas y Cualitativas, Observaciones y Entrevistas (telefónicas, personales y online) y se emplean compradores-incógnito. Se entrevista a clientes reales y potenciales. 

Lea: “No voy al banco, lo hago por internet” (link)